İade Politikası | Dicebet - azinsaat.com.tr
azinsaat.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, Dicebet platformunda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, kullanıcıların hesaplarına yatırdıkları tutarların hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini belirler. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklama ile mücadele (AML) düzenlemeleri çerçevesinde titizlikle incelenir. azinsaat.com.tr, şüpheli gördüğü işlemleri reddetme hakkını saklı tutar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle oyun kredisine dönüşmemesi ve bakiyede görünmemesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar.
- Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği hesaplar.
- Para yatırma işleminden sonra bakiyenin bir kısmının oyunlarda kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Ödeme dekontu veya işlem kanıtı.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, iade işlemi orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize support@azinsaat.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 29.09.2026 08:34